Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Wersja 2.0 · 18.09.2026
Ten regulamin określa zasady korzystania z Quanty: aplikacji, funkcji AI, Sekretarki AI oraz strony quanty.ai. Jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go nieodpłatnie przed zawarciem umowy i w każdej chwili można go pobrać i zapisać. Quanty kierujemy do firm i instytucji; nie jest to usługa dla konsumentów, choć przepisów bezwzględnie chroniących konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta nie wyłączamy.
1. Kto świadczy usługę
Usługodawcą jest Pluscode Sp. z o.o. (PLUSCODE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ), siedziba: ul. Kosowska 12/3, 60-464 Poznań, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000811470, NIP 7812002984, REGON 384741150, kapitał zakładowy 5 000,00 PLN.
Kontakt: dawid@pluscode.io. Sprawy dotyczące danych osobowych: ten sam adres.
Definicje używane dalej: „Usługa” to Quanty wraz ze wszystkimi funkcjami; „Klient” to podmiot, który zawarł z nami umowę; „Użytkownik” to osoba korzystająca z Usługi w ramach konta Klienta; „Treści Klienta” to wszystko, co Klient lub Użytkownik wprowadza do Usługi lub co Usługa pobiera na ich polecenie; „Sekretarka AI” to moduł odbierający połączenia telefoniczne.
2. Czym jest Quanty
Quanty to aplikacja działająca w przeglądarce, w której buduje się tabele, widoki, formularze, pulpity i automatyzacje, przechowuje pliki i korzysta z funkcji opartych na sztucznej inteligencji: czatu, kolumn AI, wyszukiwania w sieci, generowania dokumentów i prezentacji.
Sekretarka AI to dodatkowy moduł, który odbiera połączenia telefoniczne w imieniu Klienta, prowadzi rozmowę, a jej wynik zapisuje jako zgłoszenie w tabeli Klienta.
Usługę świadczymy w modelu abonamentowym, w planach opisanych na stronie cennika. Część funkcji jest rozliczana według zużycia.
Usługa jest rozwijana. Funkcje mogą być dodawane, zmieniane i wycofywane; zasady zmian opisuje sekcja 15.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Safari, Edge lub Firefox, włączona obsługa JavaScript i plików cookie sesyjnych oraz czynny adres e-mail.
Do logowania potrzebna jest aplikacja generująca kody jednorazowe (TOTP), jeśli w organizacji Klienta włączono drugi składnik uwierzytelnienia.
Sekretarka AI wymaga dodatkowo numeru telefonu i możliwości przekierowania na niego połączeń, po stronie Klienta lub jego operatora.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta i Użytkowników treści o charakterze bezprawnym.
Ryzykiem korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną jest w szczególności działanie złośliwego oprogramowania, przejęcie danych logowania i podszywanie się pod wiadomości od nas. Zalecamy aktualne oprogramowanie, unikalne hasło i włączony drugi składnik logowania.
4. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta i akceptacji tego regulaminu. Utworzenie konta wymaga podania adresu e-mail, jego potwierdzenia i ustawienia hasła.
Osoba zakładająca konto w imieniu firmy lub instytucji oświadcza, że jest umocowana do zawarcia umowy w jej imieniu.
Wybór planu płatnego następuje w aplikacji. Zamówienie planu płatnego jest oświadczeniem o zawarciu umowy odpłatnej na warunkach obowiązującego cennika.
Jeśli korzystasz z bezpłatnego planu lub okresu próbnego, umowa jest zawarta na czas nieokreślony i można ją wypowiedzieć w każdej chwili przez usunięcie konta.
Wersję regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia umowy udostępniamy pod tym adresem i przesyłamy na żądanie w postaci pliku.
5. Zasady korzystania
Klient odpowiada za Treści Klienta, za konfigurację Usługi i za działania swoich Użytkowników.
Nie wolno: obchodzić limitów i zabezpieczeń, badać ani przeciążać infrastruktury bez naszej pisemnej zgody, odtwarzać kodu źródłowego, odsprzedawać Usługi bez umowy, używać Usługi do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych, naruszać praw osób trzecich ani prowadzić działań niezgodnych z prawem.
Nie wolno używać Usługi w sposób sprzeczny z regulaminami dostawców, z których korzystamy, w szczególności Amazon Web Services, Eleven Labs, Twilio, Google i OpenAI. Na żądanie wskazujemy aktualne adresy tych dokumentów.
Możemy zawiesić dostęp do konta lub do pojedynczej funkcji, jeśli dalsze świadczenie zagraża bezpieczeństwu, narusza prawo albo wymaga tego nasz dostawca. O zawieszeniu informujemy niezwłocznie i wskazujemy przyczynę oraz sposób jej usunięcia.
6. Dane, których nie wolno wprowadzać
Do funkcji AI, w tym do czatu, kolumn AI, bazy wiedzy i Sekretarki AI, nie wolno wprowadzać numeru PESEL, numeru dowodu osobistego, paszportu, prawa jazdy, numeru karty ubezpieczenia zdrowotnego, pełnego numeru karty płatniczej ani numeru rachunku bankowego.
Do Sekretarki AI nie wolno wprowadzać ani zbierać danych o zdrowiu, dopóki nie potwierdzimy Klientowi na piśmie, że jego organizacja została do tego dopuszczona. Na dzień publikacji tego regulaminu żadna organizacja nie jest dopuszczona, ponieważ wymaga to pisemnej zgody dostawcy głosu.
Numeru Sekretarki AI nie wolno wykorzystywać jako linii alarmowej ani przekierowywać na niego linii ratunkowej, nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej ani innej linii, na której oczekuje się natychmiastowej pomocy człowieka. Klient utrzymuje osobny numer obsługiwany przez człowieka.
Jeśli stwierdzimy obecność danych zakazanych, możemy je usunąć i wyłączyć funkcję, której dotyczą, po uprzednim powiadomieniu Klienta, a gdy wymaga tego pilność, niezwłocznie po nim.
7. Funkcje AI i ich ograniczenia
Funkcje AI generują tekst, podsumowania i propozycje na podstawie modeli językowych dostarczanych przez podmioty trzecie. Wynik bywa niedokładny, niepełny lub nieprawdziwy i zawsze wymaga sprawdzenia przez człowieka przed podjęciem decyzji lub działania.
Quanty nie udziela porad medycznych, prawnych, podatkowych ani inwestycyjnych i nie zastępuje osób uprawnionych do ich udzielania. Funkcje AI nie służą do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec osób fizycznych bez udziału człowieka.
Nie wykorzystujemy Treści Klienta do trenowania modeli. Warunki dostawców, z których korzystamy, zobowiązują ich tak samo; wyjątki, jeśli powstaną, opiszemy na stronie /subprocessors.
Szczegółową informację o rolach, dostawcach i granicach funkcji AI publikujemy na stronie /ai.
8. Sekretarka AI
Sekretarka AI jest narzędziem administracyjnym: udziela informacji organizacyjnych, przyjmuje zgłoszenie i zapisuje je do obsługi przez personel Klienta. Nie stawia diagnozy, nie ocenia objawów, nie ustala pilności, nie kwalifikuje do świadczeń i nie udziela porad. Nie jest wyrobem medycznym.
Sekretarka AI nie jest usługą ratunkową i nie łączy z numerem 112. W sytuacji mogącej wskazywać na zagrożenie życia asystent prosi o rozłączenie się i telefon pod numer 112.
Personel Klienta sprawdza każde zgłoszenie przed podjęciem działania. Termin wizyty potwierdza człowiek.
Zabronione jest używanie modułu do połączeń wychodzących, telemarketingu, kampanii automatycznych, klonowania głosu i podszywania się pod osoby.
Klient odpowiada za swoją telefonię. Jeśli używa własnego konta operatora lub własnego SIP, to jego umowa i jego odpowiedzialność. Jeśli numer zapewniamy my, Klient przekazuje nam prawdziwe dane rejestrowe wymagane przez operatora.
9. Obowiązki Klienta wobec osób trzecich
Klient jest administratorem danych osób, których dane wprowadza do Usługi lub które dzwonią na numer obsługiwany przez Sekretarkę AI. To on ustala cele i podstawy przetwarzania.
Klient ma obowiązek poinformować osoby dzwoniące, że rozmawiają z asystentem opartym na sztucznej inteligencji, i opublikować własną informację o przetwarzaniu danych pod adresem, który wskaże w konfiguracji. Wbudowana zapowiedź na początku rozmowy nie zwalnia z tego obowiązku.
Klient nie kieruje Usługi do dzieci. Sprawy dotyczące osób małoletnich prowadzi rodzic lub opiekun.
Jeśli jakikolwiek przepis wymaga zgody, na przykład na nagrywanie w konkretnym układzie, Klient zbiera tę zgodę i przechowuje dowód przez co najmniej 5 lat.
Klient informuje nas, jeśli jest podmiotem publicznym lub kontrolowanym przez podmiot publiczny, ponieważ nasi dostawcy wymagają wtedy odrębnej akceptacji.
10. Powierzenie przetwarzania i dalsi przetwarzający
Treści Klienta przetwarzamy jako podmiot przetwarzający. Warunki opisuje umowa powierzenia, której wzór publikujemy na stronie /dpa. Umowę zawieramy z każdym Klientem, który o nią wystąpi, i ma ona pierwszeństwo przed tym regulaminem w sprawach ochrony danych.
Korzystamy z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych na stronie /subprocessors. Akceptując ten regulamin, Klient udziela ogólnej zgody na korzystanie z nich.
O zamiarze dodania lub zmiany dalszego podmiotu przetwarzającego informujemy co najmniej 30 dni wcześniej, a gdy nasz dostawca daje nam krótszy termin, w ciągu 7 dni od otrzymania jego zawiadomienia. Klient może zgłosić sprzeciw z przyczyn dotyczących ochrony danych; jeśli nie znajdziemy rozwiązania, Klient może rozwiązać umowę w części dotyczącej danej funkcji bez dodatkowych opłat.
11. Opłaty i rozliczenia
Ceny podaje cennik na stronie quanty.ai/pricing. Ceny są cenami netto; doliczamy podatek VAT zgodnie z przepisami.
Abonament rozliczamy z góry, w cyklu miesięcznym lub rocznym, wybranym przy zamówieniu. Odnawia się automatycznie na kolejny okres, jeśli Klient go wcześniej nie wypowie.
Zużycie funkcji rozliczanych według wykorzystania, w tym minut Sekretarki AI i kredytów na funkcje AI, rozliczamy po zakończeniu okresu rozliczeniowego albo z góry, jeśli Klient wykupił pakiet.
Płatności obsługuje Stripe. Faktury wystawiamy elektronicznie i udostępniamy w aplikacji.
Za opóźnienie w zapłacie należą się odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych. Po bezskutecznym wezwaniu możemy ograniczyć dostęp do Usługi.
O zmianie cennika informujemy co najmniej 30 dni przed początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego. Klient, który nie akceptuje nowego cennika, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec okresu opłaconego.
12. Dostępność i wsparcie
Dokładamy starań, aby Usługa była dostępna bez przerw. Planowane przerwy techniczne zapowiadamy w aplikacji lub e-mailem, w miarę możliwości poza godzinami pracy.
Wsparcie prowadzimy w języku polskim i angielskim, pocztą elektroniczną, w dni robocze.
Nie gwarantujemy dostępności usług podmiotów trzecich, od których zależy część funkcji, w szczególności dostawcy głosu, operatora telefonii i dostawców modeli AI.
13. Reklamacje
Reklamację można złożyć e-mailem na dawid@pluscode.io albo pisemnie na adres siedziby.
Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Klienta i adres do kontaktu, opis zastrzeżeń, datę lub okres wystąpienia problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
Rozpatrujemy reklamację i udzielamy odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli sprawa wymaga wyjaśnień u dostawcy zewnętrznego i nie zdążymy w tym terminie, informujemy o tym przed jego upływem, wskazujemy przyczynę i nowy termin, nie dłuższy niż kolejne 14 dni.
Odpowiedź wysyłamy na adres, z którego wpłynęła reklamacja, chyba że Klient wskaże inny.
14. Rozwiązanie umowy, eksport i usunięcie danych
Klient może wypowiedzieć umowę w każdej chwili, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, przez ustawienia konta lub e-mailem.
Możemy wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego terminu, a bez zachowania terminu wtedy, gdy Klient rażąco narusza regulamin, w szczególności sekcje 5, 6 lub 8, albo gdy wymaga tego prawo lub umowa z naszym dostawcą.
Przed zakończeniem umowy i przez 30 dni po nim Klient może wyeksportować swoje dane w formatach CSV i XLSX oraz pobrać pliki. Za eksport nie pobieramy opłat.
Po tym okresie usuwamy dane Klienta z systemów produkcyjnych, a z kopii zapasowych w cyklu ich nadpisywania, nie dłuższym niż 90 dni. Na żądanie wystawiamy potwierdzenie usunięcia.
15. Odpowiedzialność
Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach kodeksu cywilnego, z ograniczeniami opisanymi niżej.
Nasza łączna odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu umowy w danym roku jej obowiązywania jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Nie odpowiadamy za utracone korzyści.
Ograniczenia nie obejmują szkody wyrządzonej umyślnie, szkody na osobie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym RODO.
Klient odpowiada wobec nas za szkody wynikające z Treści Klienta, jego konfiguracji i poleceń oraz z naruszenia sekcji 5, 6, 8 i 9, w tym za roszczenia osób trzecich z tym związane.
Nie odpowiadamy za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie wyniku funkcji AI bez sprawdzenia przez człowieka.
16. Własność intelektualna
Prawa do Usługi, oprogramowania, nazwy i znaków Quanty należą do nas. Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo korzystania z Usługi na czas trwania umowy.
Prawa do Treści Klienta pozostają przy Kliencie. Nie nabywamy do nich praw poza zakresem koniecznym do świadczenia Usługi.
Nazwa Quanty, logo, teksty i grafiki na stronie quanty.ai należą do nas. Krótkie cytaty z podaniem źródła są dozwolone; inne użycie wymaga naszej zgody.
17. Zmiany regulaminu
Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiany prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, zmiany u naszych dostawców, wymogów bezpieczeństwa lub zmian organizacyjnych po naszej stronie.
O zmianie informujemy e-mailem i w aplikacji co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, wskazując, co się zmienia.
Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę przed dniem jej wejścia w życie; wypowiedzenie jest wtedy skuteczne z tym dniem, a niewykorzystaną część opłaty zwracamy proporcjonalnie.
Archiwalne wersje regulaminu udostępniamy na żądanie.
18. Strona quanty.ai, lista oczekujących i demo
Strona quanty.ai prezentuje produkt, umożliwia zapis na listę oczekujących, prośbę o demo i kontakt. Korzystanie z niej jest bezpłatne i nie zobowiązuje do zakupu.
Zapis na listę oczekujących rezerwuje miejsce w kolejności zgłoszeń i uprawnia do korzyści ogłoszonych na stronie. Nie gwarantuje terminu udostępnienia funkcji. Z listy można wypisać się jednym e-mailem.
Treści strony, w tym makiety i materiały demonstracyjne, opisują zamierzone działanie produktu i mogą się zmienić. Nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.
19. Prawo właściwe i sądy
Do umowy stosuje się prawo polskie.
Spory rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Wersja polska tego regulaminu jest wersją wiążącą. Tłumaczenia służą wygodzie.
