Sztuczna inteligencja w Quanty
Wersja 1.0 · 18.09.2026
Ta strona wyjaśnia, gdzie w Quanty działa sztuczna inteligencja, kto za co odpowiada i czego AI nie robi. Publikujemy ją, aby spełnić obowiązek przejrzystości z art. 50 rozporządzenia 2024/1689 (akt o sztucznej inteligencji) i żeby nasi klienci mogli ją pokazać swoim użytkownikom.
1. Role
Jesteśmy dostawcą systemu AI: budujemy Quanty, wybieramy dostawców modeli, ustawiamy zabezpieczenia i wprowadzamy system do obrotu pod własną nazwą.
Nasz klient jest podmiotem stosującym system: decyduje, do czego go użyje, jak skonfiguruje asystenta i jakie dane do niego wprowadzi. Do niego należy poinformowanie własnych użytkowników i pacjentów oraz zapewnienie, że jego personel rozumie ograniczenia narzędzia.
Osoby, które rozmawiają z Sekretarką AI, są informowane o tym na początku rozmowy, przed podaniem jakichkolwiek danych.
2. Kto dostarcza modele
Funkcje AI w aplikacji, czyli czat, kolumny AI, generowanie dokumentów, prezentacji i pulpitów, działają na modelach Claude firmy Anthropic uruchamianych przez Amazon Bedrock w Amazon Web Services. Wykorzystujemy tam także modele do osadzeń wektorowych, do zmiany kolejności wyników wyszukiwania i do transkrypcji.
Wyszukiwanie w sieci, które uruchamia użytkownik, obsługuje Exa.
Rozmowy w Sekretarce AI obsługuje Eleven Labs: rozpoznawanie mowy, prowadzenie rozmowy, synteza mowy i podsumowanie. Model językowy prowadzący rozmowę pochodzi od Google (Gemini, a także Claude uruchamiany w Google Cloud) albo od OpenAI (modele GPT), w zależności od konfiguracji i od modelu zapasowego.
Pełne zestawienie dostawców, miejsc przetwarzania i podstaw transferu jest na stronie /subprocessors.
3. Co AI robi
Czyta treści, które sam do niej skierujesz, i odpowiada na ich podstawie.
Wypełnia kolumny w tabelach według Twojej instrukcji, na przykład klasyfikuje, streszcza albo wyciąga wartość z dokumentu.
Tworzy szkice dokumentów, prezentacji i pulpitów.
W Sekretarce AI prowadzi rozmowę telefoniczną, udziela informacji organizacyjnych i zapisuje zgłoszenie w tabeli.
4. Czego AI nie robi
Nie podejmuje decyzji za Ciebie. Wynik jest materiałem do sprawdzenia, a nie rozstrzygnięciem.
Nie udziela porad medycznych, prawnych, podatkowych ani inwestycyjnych.
Nie ocenia objawów, nie ustala pilności sprawy, nie kwalifikuje do świadczeń i nie tworzy list priorytetów.
Nie rozpoznaje osoby po głosie. Nie tworzymy odcisku głosu ani innego profilu biometrycznego.
Nie profiluje osób i nie podejmuje decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne.
Nie uczy się na Twoich danych. Treści klientów nie wykorzystujemy do trenowania modeli.
5. Wynik AI sprawdza człowiek
Modele językowe bywają nieprecyzyjne i potrafią podać informację, która brzmi wiarygodnie, a jest nieprawdziwa. Dotyczy to wszystkich dostawców.
Dlatego każdy wynik, który ma podstawę do działania, musi sprawdzić człowiek. W Sekretarce AI zgłoszenie zawsze rozpatruje pracownik placówki, a termin wizyty potwierdza człowiek.
Oznaczamy w interfejsie, które treści pochodzą od AI. Rozszerzenie tego oznaczenia na eksporty jest w planie.
6. Sekretarka AI: co słyszy dzwoniący
Na początku każdej rozmowy asystent mówi, że jest programem opartym na sztucznej inteligencji i w czyim imieniu działa. Tej zapowiedzi nie da się wyłączyć ani skrócić w konfiguracji.
Asystent informuje, że treść rozmowy jest zapisywana i przetwarzana przez placówkę oraz jej dostawców technologii, także poza Unią Europejską, oraz wskazuje, gdzie znaleźć pełną informację o danych.
Na pytanie, czy rozmówca rozmawia z człowiekiem, asystent odpowiada zgodnie z prawdą.
W sytuacji mogącej wskazywać na zagrożenie życia asystent prosi o rozłączenie się i telefon pod numer 112. Nie ocenia stanu rozmówcy i nie łączy z numerem alarmowym.
Dzwoniący może poprosić o rozmowę z pracownikiem.
7. Sekretarka AI nie jest wyrobem medycznym
Sekretarka AI to narzędzie administracyjne do przyjmowania zgłoszeń telefonicznych w imieniu placówki: udziela informacji organizacyjnych, takich jak godziny, adres, zakres usług i cennik, zbiera dane kontaktowe i opis sprawy oraz zapisuje je do obsługi przez personel placówki.
Sekretarka AI nie jest wyrobem medycznym i nie służy do diagnozy, oceny objawów, oceny pilności, kwalifikacji do świadczeń ani udzielania porad medycznych.
Nie budujemy i nie będziemy budować funkcji kierującej rozmówcę do specjalisty na podstawie objawów bez uprzedniej analizy regulacyjnej.
8. Jak zgłosić problem
Jeśli AI w Quanty odpowiedziała nieprawidłowo, wyszła poza swoją rolę albo zachowała się w sposób, który budzi wątpliwości, napisz na dawid@pluscode.io. Podaj datę, organizację i, jeśli to możliwe, fragment rozmowy lub identyfikator zgłoszenia.
Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa rozpatrujemy w trybie opisanym na stronie /security.
Zgłoszenia dotyczące zachowania asystenta telefonicznego traktujemy priorytetowo i mogą prowadzić do wstrzymania działania danego asystenta do czasu wyjaśnienia.
9. Czego nie twierdzimy
Nie twierdzimy, że jesteśmy „zgodni z aktem o sztucznej inteligencji”. Dla systemów objętych art. 50 nie istnieje certyfikacja. Opisujemy to, co robimy.
Nie twierdzimy, że przetwarzanie w Sekretarce AI odbywa się wyłącznie w Unii Europejskiej.
Nie nazywamy się partnerem żadnego z dostawców modeli.
10. Zmiany
Zmianę dostawcy modelu albo istotną zmianę zachowania asystenta odnotowujemy tutaj i, jeśli dotyczy dalszego powierzenia, na stronie /subprocessors.
Wersja polska jest wersją wiążącą.
